매장 예약·웨이팅 쓰는 법

예약 가능한 시간은 매장마다 다릅니다

예약 화면에 뜨는 시간대는 매장이 정한 영업시간, 브레이크타임, 예약 단위 시간, 이용 가능한 최대 시간, 테이블·좌석 구성을 모두 반영해서 계산됩니다. 같은 시간이라도 인원수에 맞는 테이블이 없으면 그 시간은 예약 불가로 표시됩니다.

매장은 예약을 며칠 앞까지 받을지(1주~1개월 단위)와, 당일 예약을 아예 막을지도 따로 정해 둘 수 있습니다. 그래서 같은 매장이라도 언제 접속하느냐에 따라 예약 가능한 날짜 범위가 달라질 수 있습니다.

자정을 넘겨 늦게까지 영업하는 매장도 예약을 받을 수 있습니다. 이런 매장은 새벽 시간대 슬롯도 같은 영업일로 묶어서 보여 주기 때문에, 토요일 밤에 시작해 일요일 새벽까지 이어지는 시간도 하루의 연장으로 취급됩니다. 브레이크타임이 자정을 넘기는 경우도 같은 방식으로 처리됩니다.

예약이 확정되는 순서

시간을 고르고 예약을 신청하면 먼저 승인 대기 상태가 됩니다. 매장이 확인해서 확정으로 바꾸면 예약이 성사되고, 방문을 마치면 방문 완료로 표시됩니다. 신청한 시간대는 짧은 시간 동안만 다른 손님에게 보이지 않게 잡아 두는데, 그 시간 안에 예약 신청을 마치지 않으면 자리는 다시 풀립니다.

못 가게 됐다면 앱에서 미리 취소해 주세요. 연락 없이 나타나지 않는 매장 노쇼는 번개의 노쇼와 같은 문제를 만들고, 매장이 다른 손님을 받을 기회를 줄입니다.

예약할 수 있는 시간대는 매장이 정한 마감 규칙에 따라서도 달라집니다. 오늘 예약을 며칠 전부터 막아 두거나, 방문 시간 몇 시간 전까지만 받도록 정해 둔 매장이면 그 기준을 넘긴 시간은 목록에서 아예 빠집니다. 예약 화면에 보이는 시간만 실제로 잡을 수 있는 시간이라고 생각하면 됩니다.

웨이팅은 순서대로 쌓입니다

자리가 다 찬 매장은 예약 대신 웨이팅을 걸 수 있습니다. 웨이팅은 신청한 순서대로 목록에 쌓이고, 앞 손님이 들어가 자리가 나면 매장이 입장 알림을 보냅니다. 입장 알림을 받은 뒤 30분 안에 입장하지 않으면 웨이팅은 자동으로 취소 처리됩니다. 그사이 못 가게 됐다면 앱에서 먼저 취소해 다음 사람에게 자리가 넘어가게 해 주세요.

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